Produkt CBI może pomóc działom takim jak:

	Sprzedaż (Sales)
	Marketing
	Obsługa klienta
	Wsparcie klienta
	Serwis
	Helpdesk
	kierownikom czy właścicielom firm

Dzięki naszemu produktowi można przenieść papierowe formularze i kwestionariusze do wersji elektronicznych, aby zbierać informacje w bazie danych, aby zautomatyzować ich późniejesze przetwarzanie oraz zminimalizować ręczną obróbkę i wprowadzanie.

Market Reasearch, Consumer Research

Przeprowadzanie ankiet za pośrednictwem Internetu jest metodą o relatywnie niskich kosztach własnych na okresowe, stałe monitorowanie trendów na rynku lub zachowań konsumenckich. Przeprowadzanie badań wśród klientów lub firm kupujących towar / usługę z fragmentu rynku na którym prowadzona jest działalność operacyjna Państwa firmy pozwoli na zdobycie wiedzy i odpowiedzi na wiele z podstawowych i krytycznych tematów.

Przykładowo:

	dlaczego klienci kupują produkty / usługi ?
	czym się kierują przy wyborze dostawcy ?
	jakie są ich plany zakupowe w przyszłości ?

Przygotowanie poprawnie sformułowanych pytań kwestionariusza może przynieść wiedzę na temat opinii dotyczące preferencji oraz dać odpowiedź na pytania :

	sensu wprowadzenia nowych, alternatywnych opakowań produktu
	świadomości marki / produktu / firmy
	reakcji na wprowadzenie nowych produktów
	oczekiwań dotyczących rozwoju produktów i usług

Podczas badania można zebrać informacje dotyczące konkretnego klienta (wiek, płeć, poziom dochodów, wykszatłcenie, lokalizacja, miejsce dokonywania zakupów) co pozwoli później na lepsze dostosowywanie produktów do potrzeb i wymagań danej grupy konsumentów jak również na lepsze przygotowywanie kampanii reklamowych i akcji promocyjnych.

Customer satisfaction

Większość firm stanowczo oświadcza iż w wierzy w świetną obsługę klienta jako drogę do sukcesu. Niewiele jednak z nich wdraża odpowiednie systemy aby tego dokonać i wprowadzić w życie. Dostarczanie wysokiej jakości obsługi klienta oznacza z jednej strony poznanie i zrozumienie potrzeb klienta oraz znalezienie drogi weryfikacji opinii klienta na temat tego czy otrzymuje produkt którego oczekiwał ze strony firmy.

Badania ankietowego online CBI pozwolą zdobyć odpowiedź na powyższe pytania.